CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Chính sách đổi trả & bảo hành

1. Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, thuysinhbichphuong.vn hỗ trợ đổi mới, trả hàng hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm đáp ứng điều kiện dưới đây. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn lại.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận.
Nếu giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc sai mẫu mã, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.
Trường hợp đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

2. Điều kiện đổi/trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả khi:

Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng.
Sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Thời gian tiếp nhận phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì và hóa đơn (nếu có).
Khách hàng giữ lại chứng từ giao nhận để đối chiếu khi cần.

3. Chính sách đổi hàng

Đổi mới 100% trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
Đổi sang sản phẩm tương đương trong 30 ngày nếu lỗi kỹ thuật không thể khắc phục ngay theo xác nhận của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành.